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1. ÉDITION ET EXPLOITATION DU SITE

Le site internet https://www.tryoviaskin.com/ est édité et exploité par la société NOMAD ZEN DIGITAL, Entrepreneur Individuel de droit Français.

  • Numéro d’enregistrement (SIRET) : 99378784500011

  • Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

  • Adresse e-mail : contact@tryoviaskin.com

  • Téléphone : +33 7 56 83 25 52

La direction de la publication est assurée par NOMAD ZEN DIGITAL, représentée par son gérant légal.

2. ACCOMPAGNEMENT ET SERVICE CLIENT

Toutes les demandes concernant une commande, l’utilisation de votre appareil ou tout autre sujet relatif à notre protocole de soin peuvent être adressées à notre service client. Notre équipe basée à Paris est joignable par e-mail à contact@tryoviaskin.com ou par téléphone au +33 7 56 83 25 52.

Afin de garantir un suivi de qualité et humain, nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée dans un délai maximum de 24h à 48h ouvrées.

NOMAD ZEN DIGITAL attache une importance primordiale à la qualité de l’expérience utilisateur ainsi qu’à la conformité réglementaire de ses activités d'esthétique à domicile.

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROTECTION DE LA MARQUE

L’ensemble des éléments présents sur le site https://www.tryoviaskin.com/ (contenus textuels, éléments visuels, photographies produits, illustrations, animations, vidéos, logos, icônes, structures graphiques, guides digitaux et arborescence) est la propriété exclusive de NOMAD ZEN DIGITAL ou de ses partenaires autorisés.

Ces contenus sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle, et notamment par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle (droits d’auteur et droits voisins).

Toute reproduction, adaptation, diffusion, transmission ou exploitation, totale ou partielle, du contenu de ce site, sans autorisation écrite, expresse et préalable de NOMAD ZEN DIGITAL est formellement interdite. Toute utilisation non autorisée (notamment l'usage de nos visuels et textes par des sites tiers ou des robots d'espionnage) engagera la responsabilité civile et pénale de son auteur et fera l'objet de poursuites judiciaires immédiates pour contrefaçon, parasitisme économique ou concurrence déloyale.

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données personnelles collectées via le site https://www.tryoviaskin.com/ sont traitées de manière loyale, licite et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les informations collectées (nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées de livraison et numéro de téléphone) sont exclusivement utilisées pour la gestion de la relation client, le traitement rapide de vos commandes et le suivi logistique. Aucune donnée personnelle n’est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

Conformément aux exigences légales, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, de limitation, d'opposition et d’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli »). Vous pouvez exercer ces droits à tout moment sur simple demande par voie électronique à : contact@tryoviaskin.com.

5. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de réclamation ou de question sur un achat, notre service client parisien est à votre entière disposition pour trouver une solution rapide.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige de consommation non résolu, vous avez le droit de recourir gratuitement au médiateur désigné par TRYOVIA :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France Site internet officiel : https://www.cm2c.net

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr