Politique d’expédition

Chez TRYOVIA, nous accordons un soin particulier à la préparation et à l'acheminement de vos technologies de soin. Chaque commande est traitée avec la plus grande attention pour vous garantir une expérience fluide et rapide.

1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DE VOS COMMANDES

Afin de vous garantir une expédition rapide, toutes les commandes passées sur le site officiel de TRYOVIA sont traitées, vérifiées et remises à nos partenaires transporteurs sous un délai de 24h à 48h ouvrées.

2. DÉLAIS ET MODES DE LIVRAISON (FRANCE MÉTROPOLITAINE)

Nos colis sont expédiés depuis notre centre logistique avec un service de suivi prioritaire. Vous avez le choix entre deux modes de livraison :

  • Livraison à domicile sécurisée : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Livraison en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (idéal pour récupérer votre colis selon vos disponibilités).

Suivi en temps réel : Dès que votre précieux coffret quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.

3. EXPÉDITION INTERNATIONALE ET OUTRE-MER

La Maison TRYOVIA accompagne les femmes partout dans le monde :

  • Europe et International : Nous livrons dans la majorité des pays. Si votre destination n'est pas disponible au moment du checkout, notre service client est à votre disposition pour vous indiquer les modalités spécifiques.

  • Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion) : En raison des contraintes de transport aérien et des spécificités logistiques, les délais de livraison estimés sont de 15 à 20 jours ouvrés.

4. GARANTIE SÉRÉNITÉ ET EXPÉDITION SÉCURISÉE

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, TRYOVIA assume l'entière responsabilité du transport jusqu’à la remise effective de votre colis.

En cas d'anomalie durant l'acheminement (retard inhabituel, colis endommagé), notre équipe basée à Paris prend immédiatement le relais. Après vérification avec le transporteur, nous nous engageons à vous proposer la solution de votre choix :

  • Le renvoi immédiat et entièrement gratuit de votre commande,

  • Ou le remboursement intégral de votre achat.

5. CONTACT ET ASSISTANCE LOGISTIQUE

Une question sur votre livraison ? Notre service client est à votre entière disposition pour vous apporter une réponse humaine et rapide sous 24h à 48h.

  • Par e-mail : contact@tryoviaskin.com

  • Par téléphone : +33 7 56 83 25 52